• O Cliente sempre é a pessoa mais importante para esta empresa; pessoalmente, por carta, fax, e-mail, etc.

• O Cliente não é dependente de nós, nós sim somos dependentes dele.

• O Cliente não é a interrupção de nosso trabalho; pois sempre este é o objetivo daquele.

• Nunca estamos fazendo um favor ao Cliente; ele está nos fazendo o favor de nos dar a oportunidade de servi-lo.

• O Cliente não é alguém com quem nunca devemos argumentar ou competir em esperteza. Nunca ninguém lucrou o bastante numa discussão com um Cliente.

• O Cliente é uma pessoa que nos traz seus desejos. É nosso dever e trabalho remanejá-los de forma lucrativa para ele e para nós mesmos.

(Adaptado de L. L. Bean, Inc. / Freeport, Maine)

• BUREAU VERITAS DO BRASIL Sociedade Classificadora Ltda.

• BVQI DO BRASIL Sociedade Certificadora Ltda.

• Clube de Regatas GUANABARA

• IBERDROLA Consultoria e Serviços do Brasil Ltda.

• TECNITAS DO BRASIL Assessoria Técnica e Peritagens Ltda.

• PETROBRAS Petróleo Brasileiro S.A.

• JJM Equipamentos de Combate à Incêndio Ltda.

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